Solução para problemas com o 190 em Petrolina dependem de ação do Governo do Estado

As reclamações relacionadas ao 190 – número de emergência para acionar a Polícia Militar – estão se tornando cada vez mais frequentes em Petrolina. Cidadãos reclamam que não conseguem o devido atendimento, principalmente se a solicitação for feita após a meia noite. Os questionamentos foram levados ao 5º Batalhão da Polícia Militar e as respostas ainda permanecem no campo das promessas. De acordo com o Major Lenildo Maurício, um dos fatores que desencadearam o problema está ligado a empresa de telefonia. Pessoas de outros municípios tem suas ligações encaminhadas a Petrolina e congestionam o sistema local. “A questão principal é que há um problema na telefonia, que outros municípios que não fazem parte da área do 5º BPM como Cabrobó e outros, quando ligam cai no 190 daqui de Petrolina. Então a gente tem uma demanda muito grande de outros municípios. A gente já fez comunicados oficiais formalizando isso para a empresa solicitando uma providência para poder evitar esse tipo de situação porque congestiona muito a questão dos atendimentos”. O oficial ainda relata que os trotes absorvem parte do atendimento prejudicando a quem realmente precisa. “Existe um levantamento de que 25% das ligações são trotes. A gente precisa do apoio da sociedade para que haja primeiro a cultura de respeitar esse tipo de trabalho que pode inviabilizar o atendimento a um cidadão que realmente precise. A própria população também deve reprimir a conduta de quem forma esse tipo de situação”. O major Lenildo ainda conta que há a expectativa de que neste segundo semestre a Secretaria de Defesa Social tome providências para minimizar a situação. “O próprio comando do batalhão enviou documentos a Secretaria de Defesa Social solicitando que houvesse uma melhoria e aí está previsto para que nesse segundo semestre fosse criado um call center. Vão ser contratados profissionais para receber essas ligações e o empenhamento das guarnições será feito pelo batalhão”.  Fonte: Daniel no Blog.