A gerência-executiva do Instituto Nacional de Seguridade
Social em Petrolina iniciou na última segunda-feira (4) a implementação do INSS
Digital na cidade. A plataforma tem como objetivo oferecer ao segurado uma nova
forma de atendimento, onde haja a possibilidade de ter acesso, em casa, aos
serviços prestados pelo INSS. Além disso, procura diminuir a lotação de
atendimentos presenciais nas Agências de Previdência Social (APS).
Através da plataforma, são disponibilizados serviços como
a emissão de extratos previdenciários, agendamento de perícia, consultas de
declaração de benefícios, entre outros. Para seu funcionamento, o INSS Digital
recebe o apoio de entidades e sindicatos por meio de cooperação técnica, como é
o caso dos sindicatos de trabalhadores rurais. Esses institutos coletam as
informações dos trabalhadores para o atendimento online, de modo que essas
pessoas não necessitem deslocar-se para assistência presencial nas APS's.
Segundo o Gerente da APS em Petrolina, Neemias
Marcelo, uma das intenções é otimizar o tempo na análise dos benefícios, que é
a atividade fim da previdência social como um todo. “A nossa expectativa é de
que, no médio prazo, haja a diminuição do fluxo de pessoas na agência e que
diminua também o tempo na tomada de decisão dos nosso analistas. Assim, o
beneficiário receberá a resposta do seu requerimento muito mais rápido do que o
que a gente pratica hoje”, explica.
De início, estão sendo feitos os processos de
digitalização/protocolarão dos documentos dos requerentes presencialmente nas
agências, em ação conjunta entre servidores e estagiários. Foi implantado,
também na agência, um espaço de autoatendimento, onde o requerente recebe
auxílio dos funcionários para gerar sua senha pessoal e instruções para
manuseio do site. Basta entrar no endereço eletrônico meu.inss.gov.br para ter
acesso aos serviços online.
Apesar de já estar em vigor na região, o lançamento
oficial do INSS Digital em Petrolina e Juazeiro acontecerá no próximo dia 18,
às 9h, no Auditório da Justiça Federal – Praça Santos Dumont, nº 101, Centro,
Petrolina – PE.
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